Política de Envíos | Amazona

Política de Envíos — Amazona

En Amazona nos aseguramos de que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

Preparación del pedido

Una vez confirmado y pagado tu pedido, lo preparamos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Despachamos de martes a sábado.

Envío a domicilio

Trabajamos principalmente con Blue Express como empresa de despacho por defecto. También disponemos de Starken como alternativa según requerimiento.

El costo del envío es de cargo de la clienta, según la tarifa vigente de Blue Express de acuerdo a la región de destino.
Enviamos a todo Chile, incluyendo zonas extremas.
Para envíos fuera de Chile, despachamos a través de DHL.

Responsabilidad de Amazona en el envío

Nuestra responsabilidad como tienda se extiende hasta el momento en que el paquete es entregado en la oficina de Blue Express y se genera el número de seguimiento. A partir de ese momento, la responsabilidad del despacho recae íntegramente en la empresa de transporte.

Al realizar tu compra, aceptas y reconoces que:

Amazona no se hace responsable por retrasos, extravíos, daños o cualquier inconveniente ocurrido durante el trayecto una vez que el paquete está en manos de Blue Express u otra empresa de transporte.
En caso de problemas con tu envío, deberás contactar directamente a la empresa de transporte con tu número de seguimiento.
Amazona podrá colaborar en la gestión del reclamo, pero no tiene injerencia sobre las operaciones ni decisiones de las empresas de transporte.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas rastrear tu encomienda en tiempo real. Lo recibirás por correo electrónico o Instagram, según tu preferencia.

Retiro en tienda

Si prefieres retirar tu pedido de forma presencial, puedes hacerlo de martes a sábado, previa confirmación del pedido y coordinación del retiro con nuestro equipo.

Contáctanos para coordinar: